العودة والتبادل

هل تريد معرفة المزيد عن سياسة الإرجاع لدينا؟ إقرا أسفل للمزيد من المعلومات.

إعادة عنصر غير مرغوب فيه؟

لقد حصلنا عليها ، في بعض الأحيان لا يعمل شيء ما من أجلك وتريد استرداد أموالك. لا تقلق ، طالما أن العنصر لا يزال في حالته الأصلية ، فإننا نقبل المرتجعات ، وفقًا للقواعد أدناه ، والتي تتضمن قواعد حول الاستخدام العادل. لا تؤثر أي من هذه القواعد على حقوقك القانونية.

بعد ذلك؟

لا نقبل إرجاع العناصر غير المرغوب فيها بعد فترة الإرجاع ذات الصلة أعلاه. إذا حاولت إجراء عملية إرجاع ، فقد نضطر إلى إرسالها مرة أخرى إلى عنوان التسليم الافتراضي الخاص بك ونطلب منك تغطية تكاليف التوصيل.

المسئولية

إن العناصر المرتجعة هي مسؤوليتك حتى تصل إلينا ، لذا تأكد من تعبئتها بشكل صحيح ولا يمكن أن تتلف في الطريق!

نظرًا لأن الطرد يظل مسؤوليتك حتى وصوله إلينا مرة أخرى ، تأكد من حصولك على دليل على البريد في حال احتجت إلى الاتصال بنا بشأن عودتك.

نحن لسنا مسؤولين عن أي عناصر يتم إرجاعها إلينا عن طريق الخطأ (يحدث ذلك!). إذا كنا قادرين على تحديد موقع العناصر (ليس ذلك ممكنًا دائمًا) وترغب في إعادتها إليك ، فقد نطلب منك تغطية تكلفة التوصيل.

استخدام عادل

إذا لاحظنا نمطًا غير معتاد من نشاط المرتجعات الذي لا يتم بشكل صحيح أو أن العناصر التي تم إرجاعها لا تتطابق مع ما طلبته - فقد نضطر إلى إلغاء تنشيط الحساب وأي حسابات مرتبطة به. إذا حدث هذا لك وتعتقد أننا ارتكبنا خطأً ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنكون سعداء بمناقشته معك.

إذا تم إلغاء تنشيط حسابك وتحتاج إلى إجراء عملية إرجاع صالحة ، فاتصل بخدمة العملاء. سيعطونك بطاقة إرجاع على الرغم من أنك ستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة البضائع إلينا.

يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراء قانوني ضدك إذا كانت العناصر التي قمت بإعادتها لا تتطابق مع ما طلبته.

هل يمكنني استبدال البند الخاص بي؟

نحن لا نقدم التبادلات. إذا كنت ترغب في مقاس أو لون مختلف ، فيرجى إرجاع العنصر غير المرغوب فيه وتقديم طلب جديد.

استلمت سلعة معيبة ، ماذا علي أن أفعل؟

نأسف حقًا إذا تلقيت عنصرًا معيبًا.

يرجى إعادة العنصر إلينا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من فرز هذا العنصر نيابةً عنك. لا تنس تحديد "معيب" عند سؤالك عن سبب عودتك. لمزيد من المعلومات حول كيفية العودة ، انقر هنا. إذا لم تتمكن من إنشاء عائد ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسيسعدون بمساعدتك أكثر.

هل ترتدي العنصر المفضل لديك مرة واحدة عدة مرات؟ يرجى الأخذ في الاعتبار أنه يتم فحص جميع العناصر عند إرجاعها ، وقد لا يتم رد الأموال التي تعرضت للتلف والتلف بدلاً من الخطأ بالكامل.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إرسال بدائل للعناصر المعيبة.

تذكر أنه بغض النظر عن مكان شحن العناصر الخاصة بك ، يمكنك اتباع عملية الإرجاع المعتادة لدينا.

استلمت سلعة غير صحيحة في طلبي ، ماذا أفعل؟

إذا كنت قد تلقيت شيئًا لم تطلبه ، فيرجى إرساله إلينا وسنقوم برد أموالك بمجرد وصوله إلى مستودعاتنا.

انقر هنا لرؤية خيارات المرتجعات المتاحة لك. إذا اخترت العودة من خلال طريقة أخرى ، فمن مسؤوليتك أن تدفع مقابل عودتك.

املأ القسم الموجود على ظهر قسيمة التسليم لتوضيح أن العنصر غير صحيح ووضعه داخل طردك عند إرساله مرة أخرى. اطلب إثباتًا للطوابع البريدية - قد نحتاج إلى رؤية ذلك في وقت لاحق.

إذا كنت لا تزال تريد العنصر ولا يزال متوفرًا ، فيرجى طلبه من خلال موقعنا الإلكتروني كالمعتاد. أسهل طريقة للقيام بذلك هي تسجيل الدخول إلى حسابي ، وعرض طلبك الأصلي وإضافة العناصر إلى حقيبة التسوق الخاصة بك.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام مرتجعاتك وقبولها من قبل علامتنا التجارية أو البوتيك الشريك ، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية ، باستثناء أي تكاليف توصيل. يمكن أن تستغرق عمليات رد الأموال ما يصل إلى 14 يومًا لتظهر في حسابك ، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.

لتتبع إرجاع الطرد الخاص بك ، استخدم رقم بوليصة الشحن من مستند بوليصة الشحن المتضمن في طلبك. أو تحقق من حالة المرتجعات بالذهاب إلى الطلبات والإرجاع في حسابك. إذا قدمت طلبك كضيف وأردت تتبع عودتك ، أدخل تفاصيل طلب الضيف هنا

العناصر المعيبة

إذا تلقيت عنصرًا في حالة معيبة أو تالفة ، أو إذا لم يتطابق تمامًا مع الوصف الموجود على موقعنا ، فاتصل بفريق خدمة العملاء العالمي لدينا في أقرب وقت ممكن

سنقوم بترتيب عملية إرجاع ومعالجة استرداد كامل للمنتج المعيب.